ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή να αλλάξετε το νούμερο ή το χρώμα. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Η πρώτη αντικατάσταση προϊόντος γίνεται δωρεάν, παραδίδοντας ο courier το νέο προϊόν και παραλαμβάνοντας το αρχικό το οποίο οφείλει να βρίσκεται σε στην κατάσταση που παραλήφθηκε με συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής. Το κόστος για κάθε επόμενη αλλαγή επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και ζητήσει επιστροφή χρημάτων, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και το tresorfashion επιστρέφει το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος του προϊόντος και όχι το κόστος αποστολής της παραγγελίας. Αν ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν με έξοδα επιστροφής που επιβαρύνουν την εταιρεία τότε θα μειωθεί από το ποσό κατά 6.90€. Η επιστροφή χρημάτων εκτελείται όταν παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν από το tresorfashion.

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας με τηλεφωνική συνεννόηση εφόσον δεν έχει φύγει από το κατάστημα η παραγγελία με επιβάρυνση του πελάτη για τυχόν χρεώσεις.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

Σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή να αλλάξετε το νούμερο ή το χρώμα. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής και η αλλαγή επιβαρύνει τον πελάτη.

Η αντικατάσταση προϊόντος είναι δυνατή με τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος (Κύπρο – Ελλάδα, Ελλάδα – Κύπρο) να επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να θέλει να σταλεί κάποιο νέο προϊόν, του στέλνουμε ηλεκτρονικά κάποιο κουπόνι έκπτωσης στο σύνολο της αξίας του προϊόντος χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα αρχικά έξοδα αποστολής και μπορεί να το χρησιμοποιήσει για 90 ημέρες.

Επιστροφή χρήματων κατόπιν επιστροφής προϊόντος δεν πραγματοποιείται.

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας με τηλεφωνική συνεννόηση εφόσον δεν έχει φύγει από το κατάστημα η παραγγελία με επιβάρυνση του πελάτη για τυχόν χρεώσεις.

ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ

Σε περίπτωση που μετά από συνεννόηση μας ζητήσετε να μεταποιήσουμε κάποιο προϊόν, π.χ. να το κοντύνουμε, τα προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να αλλαχθούν.